Force est de reconnaître que l’utilisation d’internet représente le summum de l’évolution dans le domaine de la vente de produits ou de services en tout genre. Les personnes intéressées par l’expérience client en ligne sont en augmentation constante avec les avancées technologiques que l’on peut observer, mais également en raison de plusieurs facteurs externes, dont cette pandémie actuelle du Covid-19. Cette croissance du nombre d’utilisateurs d’appareils mobiles connectés a conduit à l’essor des applications mobiles en tout genre.
Le fait de posséder sa propre application mobile est devenu un avantage considérable pour une entreprise. Les consommateurs étant de plus en plus présents sur leur smartphone que sur leur ordinateur, le développement d’une application mobile pour une entreprise affecte positivement sa croissance, le nombre de clients potentiels, la facilité d’accès aux produits ou services proposés et une fidélisation plus accrue de la clientèle.
1. Offrir une expérience en ligne pour être plus proche de ses clients
Le web n’est pas un outil avantageux seulement pour les grandes entreprises ou les sites reconnus en e-commerce. Les PME retrouvent également leur place sur ce marché et l’évolution du fonctionnement des moteurs de recherche dans le cadre de la priorisation des recherches localisées y est pour beaucoup. De plus, en février 2020, des études menées dans le domaine suggèreraient que près de 84 % des Français utilisent internet et environ 75 % de la population française possèderait un smartphone.
La mise en place d’une application mobile ergonomique et efficace permet d’offrir une expérience en ligne personnalisée aux clients de l’entreprise. En parallèle à un système de vente en ligne sur un site internet, l’application permettra aux utilisateurs de marquer les articles et les services qui les intéressent le plus pour un accès plus rapide et ainsi augmenter les chances de conversion. Le client se sent également plus proche de la marque de par le fait que son accès à l’application est une initiative personnelle et qu’il n’a pas besoin de se connecter à son compte à chaque utilisation.
2. Un outil marketing efficace à coût réduit
Le développement d’une application web pour une entreprise représente également un outil marketing puissant et peu onéreux. En effet en comparaison aux systèmes traditionnels de publicité, la mise en circulation de l’application est en elle-même un moyen de faire connaitre l’entreprise. Les utilisateurs convaincus et satisfaits peuvent partager instantanément l’application sur les réseaux sociaux, ce qui peut amener à une augmentation non négligeable des prospects. Les coûts associés à la promotion d’une application mobile étant nettement inférieurs aux panneaux publicitaires et autres, l’entreprise peut faire des économies considérables.
En ce qui concerne la promotion des nouveaux produits ou des nouveaux services proposés, l’utilisation des notifications push est une solution qui peut s’avérer fructueuse en matière de conversion. En effet, établir une bonne stratégie basée sur l’information, de manière régulière et sans être agressif en utilisant les notifications push, peut conduire à plus d’achats et à la multiplication du nombre de clients réguliers.
3. Une marque plus forte et des clients plus fidèles
Une application mobile fonctionnelle et utilisée sur les appareils mobiles connectés augmente l’accessibilité aux produits et service de l’entreprise, ce qui fait que les clients se tournent plus facilement vers la marque après une première utilisation satisfaisante. Une entreprise présente sur mobile est une entreprise moderne aux yeux des consommateurs.
La marque est alors reconnue comme prête à s’engager dans la voie des nouvelles technologies pour accroitre la qualité de ses services. En ce qui concerne la fidélisation de la clientèle, l’intégration d’un dispositif intégré de fidélisation est monnaie courante, cela permet la personnalisation des offres de réductions ou de bonus selon la consommation des clients.
Il est possible de confectionner soi-même les applications mobiles pour son entreprise, cependant, il est toujours plus sûr d’aboutir à un résultat ergonomique et efficace en collaborant avec une entreprise de développement web.